锦自规范化服务支持体系

   锦自公司专业致力于电气产品研发，秉承“品质至上、力求客户满意”的理念，建立起了全方位、高品质、规范的客户服务系。

   第一时间为用户答疑解惑；售前，锦自有一支技术团队能够针对用户的电力环境和设备要求，提供个性化的电源解决方案；在电源售出后，锦自会派出专业人员会为用户进行实际操作等诸多方面的培训，并与用户保持密切联系，随时响应用户要求。全国各地的服务站还会定期为用户的设备进行检测和养护。用户在产品使用中，遇到任何问题，锦自公司保证在48小时内做出反应，并提供及时和高质量的维修服务。 

   多年来，锦自一直以为客户提供一流的服务来提升企业核心竞争力为目标，凭借在业界的良好信誉与经销单位建立了良好、密切的合作关系，培养了一大批训练有素的专业技术服务人员，服务体系日臻完善。目前已在国内建立了5个维修及备件中心，全国各大、中城市设有8个直属的客户服务站。 

   此外，锦自还在上海设立了技术培训中心，对各地技术人员定期进行专业培训和严格的考核。目前，锦自每个维修网点均有授权维修工程师。针对各个维修网点，除配备一流的维修、检测设备外，更长期备有充足的维修备件，全面确保服务的高品质、高效率。

      两年保修

      1、购买锦自电源产品和从锦自公司购买的蓄电池（用在锦自长延时电源产品上）均可享有两年保修服务。

      2、超过保修期的电源产品，客户仍可享受锦自公司完善的售后服务。

      全国联保

      为了用户能及时、方便获得售后服务，锦自电源产品实行全国联保。无论您在哪里购买锦自电源产品，都可以向离您最近的锦自客服部或服务站及已加入联保的授权维修经销商申请服务

      巡检内容

      1.检测电源环境及电源产品的使用情况

      2.提供电源产品的使用报告

      3.现场解答疑问及用户培训

      4.提供电源产品选配建议方案

      遍布全国的服务网点

      每个锦自服务站都配备了具有丰富实践经验和专业技能的维修人员，及充足的产品备件，解决了边远地区和交通困难用户的维修问题。服务网点具体地址请点击这里查询。

      24小时服务热线

      为方便用户对锦自服务、产品、技术、业务等问题进行咨询；用户可随时拨通锦自热线，解决在电源产品选购、使用维护等过程中遇到的相关问题。
      24小时服务电话：400-606-1828